定期購入コース　Ｑ＆Ａ

定期購入コース関するご質問にお応えいたします。

以下の項目にあてはまらないような場合も、
お客様専用フリーダイヤルまで
お気軽にご相談ください。

受付時間　平日10：00〜18：00（土・日・祝及び年末年始は休み）

Q1：現在申込んでいる定期購入コースの商品や数量やお届け予定日は変更できますか？

もちろん変更が可能です。「お問い合わせ・変更申し込み」ページを
ご覧の上、お申し込みください。
ご変更後の内容で、次回お届け予定日にお送りします。
お届け予定日については宅配便の配送都合等で前後する場合もございますので、
おおまかな目安とお考えください。
ご不在の場合は不在届が投函されすので、
宅配業者にご連絡の上、再度お届け予定日をご指定ください。
また、次回お届け予定日の直前に変更をお申し込みいただいても、
変更できない場合がございます。お届け予定日の1週間前までにご連絡ください。

Q2：定期購入コースはいつでも中止できますか？

定期購入コースは4回目以降でしたら、いつでも中止できます。
ただし、最低3回は続けていただくようお願いしております。
例えば4月から1ヶ月ごとのお届けの場合は6月まではお続けいただいております。
3ヶ月毎に6月からお届けしている場合は6月、9月、12月とお続けいただいております。

Q3：3回終了していませんが、数量変更できますか？

商品・数量の変更はいつでも承ります。お届け予定日の1週間前までにご連絡ください。
「お問い合わせ・変更申し込み」ページをご覧の上、お申し込みください。

Q4：定期購入コースを１回だけお休みできますか？

もちろん可能です。届け予定日の1週間前までにご連絡ください。
「お問い合わせ・変更申し込み」ページをご覧の上、次回のご希望お届け予定日を添えてご連絡ください。

Q5：定期購入コースは「4回目のお届け以降は、いつでも中止ができます」とありますが、どういう意味ですか？

例えば4月から1ヶ月ごとのお届けの場合は6月まではお続けいただいております。
3ヶ月毎に6月からお届けしている場合は6月、9月、12月とお続けいただいております。
中止のご連絡がない場合には、4回目以降も自動的にお送りいたします。
定期購入コースの中止をご希望される方は、お届け予定日の1週間前までにご連絡ください。

Q6：送料はいくらですか？

毎回のお届けは送料無料になります。

Q7：支払い方法はどうなっていますか？

定期購入コースのお支払い方法は「代金引換（手数料無料）」となっております。
毎月の商品お届け時に、商品代金を宅配ドライバーにお支払いください。
代引手数料は当店が負担いたします。

Q8：今回だけ届け先を変更することはできますか？

お客様専用フリーダイヤルまで
直接お電話でご連絡ください。

受付時間　平日10：00〜18：00（土・日・祝及び年末年始は休み）

Q9：引越すので定期購入コースの届け先を変更できますか？

もちろん変更可能です。
「お問い合わせ・変更申し込み」ページをご覧の上、
お届け予定日の1週間前までにご連絡ください。

Q10：定期購入している商品が使い切れずに余っている時はどうしたら良いですか？

商品をご使用になる頻度は肌の状態や季節によっても変わりますよね。
もしも「今月はちょっとあまりそうだな」「いつもより早くなくなりそうだな」という時は、
「お問い合わせ・変更申し込み」ページをご覧の上、お届け予定日の1週間前までにご連絡ください。
事前にご連絡いただければお届け予定日や本数の変更ができますよ。

Q11：商品を受け取れない時や、商品が溜まってきた時はお届け予定日を変更できますか？

お届け日の1週間前にご連絡いただけば、お客様のご都合に合わせて変更させていただきます。
ただし、お届け予定日については宅配便の配送都合等で前後する場合もございます。
恐れ入りますが、おおまかな目安とお考えください。
ご不在の場合は不在届が投函されすので、宅配業者にご連絡の上、
再度お届け予定日をご指定ください。

お気軽にお問い合わせください

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